تأكيد الطلب

بعد إتمام الطلب على الموقع، قد يتم التواصل معك لتأكيد بيانات الطلب والعنوان ورقم الهاتف قبل تسليم الطلب لشركة الشحن.

برجاء التأكد من كتابة بيانات الشحن بشكل صحيح لتجنب أي تأخير في التوصيل.

رسوم الشحن

يتم توضيح رسوم الشحن قبل إتمام الطلب، وقد تختلف حسب المحافظة أو العروض المتاحة وقت الشراء.

في حالة وجود عرض شحن مجاني، سيتم تطبيقه وفقًا للشروط الموضحة داخل الموقع وقت الطلب.

مناطق التوصيل

نوفر خدمة الشحن داخل مصر من خلال شركات شحن خارجية. قد تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة أو المنطقة.

في بعض المناطق البعيدة أو غير المخدومة بشكل مباشر، قد تحتاج شركة الشحن إلى مدة إضافية أو تنسيق خاص للتسليم.

تأخير التوصيل

مواعيد التوصيل تقديرية وليست ضمانًا نهائيًا. قد يحدث تأخير بسبب ضغط الطلبات، ظروف الطقس، العطلات الرسمية، أو أي أسباب تشغيلية خارجة عن إرادتنا أو إرادة شركة الشحن.

في حالة حدوث تأخير واضح، يمكنك التواصل معنا لمساعدتك في متابعة حالة الطلب.

استلام الطلب

عند وصول الطلب، برجاء التأكد من استلامه في الموعد المتفق عليه مع مندوب الشحن.

• • تأكد من أن رقم الهاتف متاح للرد وقت التوصيل.
• • تأكد من صحة العنوان وتفاصيل المنطقة.
• • في حالة عدم الرد أو عدم التواجد، قد يتم تأجيل التسليم حسب سياسة شركة الشحن.

تعديل بيانات الشحن

إذا كنت ترغب في تعديل العنوان أو رقم الهاتف بعد إتمام الطلب، برجاء التواصل معنا في أسرع وقت قبل تسليم الطلب لشركة الشحن.

بعد خروج الطلب للشحن، قد لا يكون تعديل البيانات متاحًا أو قد يتسبب في تأخير إضافي.

فحص الشحنة عند الاستلام

برجاء فحص حالة الشحنة عند الاستلام. في حالة وجود تلف واضح في التغليف أو مشكلة في الطلب، تواصل معنا فورًا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني لمساعدتك.