نظرة عامة

تدير فوليجارد هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تقديم تجربة تسوق منظمة وواضحة للعميل.

يعمل متجر فوليجارد من خلال منصة Shopify، والتي تساعدنا في تقديم خدمات المتجر لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارة الموقع أو استخدامه أو إتمام عملية شراء أو التواصل معنا.

باستخدامك للموقع أو خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم طريقة جمع واستخدام ومعالجة بياناتك كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عندما نستخدم مصطلح “المعلومات الشخصية”، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من البيانات حسب طريقة تفاعلك مع الموقع والخدمات:

• • بيانات التواصل: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
• • البيانات المالية والدفع: مثل طريقة الدفع، تفاصيل المعاملة، تأكيد الدفع، أو أي بيانات لازمة لإتمام عملية الشراء.
• • بيانات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، التفضيلات، وإعدادات الحساب إن وجدت.
• • بيانات الطلبات والمعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها، تضيفها إلى السلة، تشتريها، تسترجعها، تستبدلها، أو تلغيها.
• • التواصل معنا: مثل المعلومات التي ترسلها لنا عند طلب الدعم أو الاستفسار عن منتج أو طلب.
• • بيانات الجهاز والاستخدام: مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، بيانات الشبكة، وكيفية تفاعلك مع الموقع.

مصادر جمع المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• • مباشرة منك عند إنشاء حساب، إتمام طلب، التواصل معنا، أو إدخال بياناتك داخل الموقع.
• • تلقائيًا من خلال الموقع، مثل بيانات الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة.
• • من مزودي الخدمة الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر، مثل الدفع، الشحن، التحليلات، وخدمة العملاء.
• • من الشركاء أو أطراف خارجية عند وجود سبب مشروع أو موافقة أو ضرورة تشغيلية.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• • تقديم وتحسين الخدمة: معالجة الطلبات، الدفع، الشحن، الاسترجاع، الاستبدال، إدارة الحساب، وتخصيص تجربة التسوق.
• • التسويق والإعلانات: إرسال عروض أو رسائل ترويجية أو عرض إعلانات مخصصة بناءً على تفاعلك مع المتجر، حيثما يسمح القانون بذلك.
• • الأمان ومنع الاحتيال: حماية الحسابات، تأمين عمليات الدفع، واكتشاف الأنشطة المشبوهة أو غير القانونية.
• • التواصل معك: الرد على الاستفسارات، تقديم الدعم، تحديثك بحالة الطلب، أو إرسال معلومات مرتبطة بحسابك أو مشترياتك.
• • الالتزام القانوني: الامتثال للقوانين واللوائح، الاستجابة للإجراءات القانونية، أو حماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

كيف نشارك المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف خارجية لأغراض مشروعة مرتبطة بتقديم الخدمة وتشغيل المتجر، مثل:

• • Shopify ومزودي الخدمة الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر.
• • مزودي الدفع والشحن وخدمة العملاء والتحليلات والتسويق.
• • الشركاء التسويقيين لعرض إعلانات أو حملات مخصصة، حيثما يسمح القانون بذلك.
• • الجهات المختصة أو القانونية عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي صالح.
• • في حالة عملية تجارية مثل الدمج أو البيع أو إعادة الهيكلة، وفقًا للضوابط القانونية المناسبة.

العلاقة مع Shopify

خدمات المتجر مستضافة من خلال Shopify، وقد تقوم Shopify بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك واستخدامك للمتجر بهدف تقديم وتحسين الخدمة.

قد يتم نقل المعلومات التي تقدمها عبر الموقع إلى Shopify أو أطراف أخرى قد تكون موجودة في دول مختلفة عن دولتك، وذلك لتشغيل الخدمات وتحسينها.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify للمعلومات الشخصية، يمكنك زيارة: سياسة خصوصية Shopify أو بوابة خصوصية Shopify.

روابط ومواقع الطرف الثالث

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات تابعة لأطراف خارجية. عند انتقالك إلى هذه المواقع، يجب مراجعة سياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها، لأننا لا نتحكم في محتواها أو ممارساتها.

بيانات الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون السن القانوني في بلدهم. إذا كنت ولي أمر أو وصيًا وتعتقد أن طفلًا قد قدم لنا بيانات شخصية، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.

أمان واحتفاظ البيانات

نستخدم إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية بياناتك، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. لذلك لا يمكننا ضمان حماية مطلقة للبيانات.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، إدارة الحسابات، تنفيذ الطلبات، الامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات، أو تطبيق السياسات والاتفاقيات.

حقوقك وخياراتك

بناءً على مكان إقامتك والقوانين المعمول بها، قد يكون لديك بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية. هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تخضع لاستثناءات قانونية.

• • حق الوصول: طلب معرفة أو الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• • حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية في حالات معينة.
• • حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• • حق نقل البيانات: طلب نسخة من بياناتك أو نقلها لطرف آخر في بعض الحالات.
• • إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات التواصل الموجودة في نهاية هذه السياسة. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بخصوص طريقة معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات التواصل بالأسفل. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.

نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل أو تخزين أو معالجة بياناتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه، وذلك لتشغيل المتجر وتقديم الخدمات المرتبطة به.

عند الحاجة إلى نقل البيانات خارج مناطق تخضع لقواعد حماية بيانات محددة، فإننا نعتمد على الآليات القانونية المناسبة حيثما ينطبق ذلك.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس تغييرات تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث عند الحاجة.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال بخصوص سياسة الخصوصية أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا من خلال: