شروط قبول الاسترجاع

حتى يتم قبول طلب الاسترجاع، يجب أن يكون المنتج بنفس حالته عند الاستلام.

• • المنتج غير مستخدم وغير مفتوح.
• • العبوة الأصلية سليمة وبكامل محتوياتها.
• • وجود إثبات شراء أو رقم الطلب.
• • عدم إزالة أي ملصقات أو تغليف أساسي من المنتج.

طريقة طلب الاسترجاع

لبدء طلب الاسترجاع، تواصل معنا أولًا من خلال واتساب أو البريد الإلكتروني مع إرسال رقم الطلب وسبب الاسترجاع.

فحص الطلب عند الاستلام

برجاء فحص الطلب عند الاستلام مباشرة. في حالة وجود تلف، عيب في المنتج، أو استلام منتج مختلف عن المطلوب، تواصل معنا فورًا حتى نراجع المشكلة ونساعدك في حلها.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها لأسباب تتعلق بالاستخدام أو السلامة أو طبيعة المنتج.

• • المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
• • منتجات العناية الشخصية بعد فتح العبوة.
• • المنتجات التي يظهر عليها تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
• • العروض الخاصة أو المنتجات المخفضة، إلا في حالة وجود عيب واضح.
• • بطاقات الهدايا أو القسائم إن وجدت.

الاستبدال

في حالة رغبتك في استبدال المنتج، تواصل معنا أولًا لتأكيد إمكانية الاستبدال حسب حالة المنتج وتوفر البديل.

بعد قبول طلب الاستبدال، سيتم توضيح خطوات الإرجاع والشحن أو أي فرق في التكلفة إن وجد.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإبلاغك بحالة طلب الاسترجاع سواء تم قبوله أو رفضه.

في حالة الموافقة، يتم رد المبلغ على نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة قد تصل إلى 10 أيام عمل، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك أو شركة الدفع.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل بعد تأكيد الموافقة على الاسترداد ولم يصلك المبلغ، يمكنك التواصل معنا عبر: b.careegypt@gmail.com